FÅ FÖRST. SOV PÅ DIN SILKZI. BETALA ENDAST OM DU ÄR NÖJD

Retur policy

Vi har 60 dagars returrätt, vilket innebär att du har 60 dagar på dig att returnera produkten efter att du mottagit din vara.

Skador och problem:
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Behörighet:
För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den med taggar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köp beviset.

Undantag / engångsartiklar:
Vissa typer av varor kan inte returneras, som personliga vårdartiklar (som wave curlers och scrunchies), anpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga föremål). Vi tar inte heller emot returer för tvättmedel, vätskor och pulver. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.

Utbyten:
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats, gör ett separat köp för den nya varan.

Returprocess
1. Kontakta oss först på support@silkzi.com.

2. Om din retur accepteras skickar vi instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket.

3. Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte.

Om den godkänns får du automatiskt en återbetalning med din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.

Observera att varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur inte kommer att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för alla returregler på support@silkzi.com.

 

close